Tècnic oferint suport

Preventiu · Correctiu · Remot

Suport tècnic empresarial a El Salvador

Mantenim la teva infraestructura operativa amb suport in situ i remot, i contractes amb temps de resposta garantits.

La teva xarxa sempre operativa

Suport que evita temps morts

Mantenim la teva infraestructura operativa amb contractes de suport preventiu i correctiu. Resposta ràpida in situ o de manera remota per minimitzar el temps d'inactivitat de la teva empresa.

A LAN EL SALVADOR donem suport a xarxes, cablejat, CCTV, control d'accés, telefonia IP i equips informàtics, amb informes de cada visita i recomanacions per prevenir avaries futures.

Suport tècnic de xarxes i equipsSLA garantit

El que inclou el nostre servei

  • Manteniment preventiu programat amb llista de verificació detallada
  • Diagnòstic i correcció d'avaries en xarxes, CCTV i accessos
  • Suport remot mitjançant eines de gestió i accés segur
  • Contractes mensuals o anuals amb SLA de resposta garantit
  • Actualització de firmware i configuració d'equips de xarxa
  • Informes de manteniment i recomanacions de millora
Preventiu / CorrectiuSuport remotSLA garantitContractes anuals

Modalitats

Tipus de suport que oferim

Preventiu

Visites programades per revisar, netejar i actualitzar equips abans que fallin.

Correctiu

Diagnòstic i reparació d'avaries in situ quan ho necessitis.

Remot

Atenció immediata mitjançant accés segur sense esperar una visita.

Contractes amb SLA

Plans mensuals o anuals amb temps de resposta per escrit.

On l'instal·lem

Què cobreix el nostre suport

Un sol proveïdor per a tota la teva infraestructura tecnològica.

  • Xarxes, switches, routers i WiFi
  • Cablejat estructurat i fibra òptica
  • Càmeres de seguretat i enregistradors NVR/DVR
  • Control d'accés i assistència
  • Telefonia IP i centraletes VoIP
  • Ordinadors, impressores i perifèrics

El nostre procés

Com funciona el nostre suport

  1. 01

    Diagnòstic inicial

    Fem l'inventari i revisem l'estat de la teva infraestructura.

  2. 02

    Pla a mida

    Freqüència de visites, abast i temps de resposta.

  3. 03

    Atenció contínua

    Manteniments programats i atenció d'incidències.

  4. 04

    Informes

    Informe de cada visita amb recomanacions de millora.

Normes i tecnologies
  • SLA de resposta
  • Suport remot segur
  • Llista de verificació preventiva
  • Informes de servei

Preguntes freqüents

Preguntes freqüents sobre suport tècnic

Què és un SLA?
És l'acord de nivell de servei: defineix per escrit el temps màxim de resposta i d'atenció davant d'una avaria segons la seva prioritat.
Doneu servei a equips que no heu instal·lat vosaltres?
Sí, donem suport a infraestructura existent. En la visita inicial n'avaluem l'estat i et recomanem millores si cal.
Puc contractar suport puntual sense contracte?
Sí, atenem serveis correctius per esdeveniment. Els contractes ofereixen temps de resposta garantits i manteniments preventius programats.
Com funciona el suport remot?
Ens connectem de manera segura als teus equips, amb la teva autorització, per diagnosticar i resoldre avaries sense necessitat d'una visita.
Lliureu un informe de cada manteniment?
Sí, cada visita inclou un informe amb la feina feta, l'estat dels equips i recomanacions de millora.

Empreses que confien en nosaltres

  • Walmart
  • DHL
  • BANDESAL
  • Hilasal
  • Hospital Santa Ana
  • Hussmann
  • Resposta en menys de 24h
  • Garantia en totes les nostres instal·lacions
  • Certificacions oficials

Tranquil·litat per a la teva empresa

Contracta el teu suport tècnic

Et proposem un pla de suport a mida de la teva infraestructura i pressupost.

Vendes+503 6116-8763Ashley+503 6161-4722Verónica Cortez+503 7171-4814