Destek veren teknisyen

Önleyici · Düzeltici · Uzaktan

El Salvador'da Kurumsal Teknik Destek

Yerinde ve uzaktan destek ile garantili yanıt sürelerine sahip sözleşmelerle altyapınızı çalışır durumda tutuyoruz.

Ağınız her zaman çalışır durumda

Kesinti sürelerini önleyen destek

Önleyici ve düzeltici destek sözleşmeleriyle altyapınızı çalışır durumda tutuyoruz. Şirketinizin kesinti süresini en aza indirmek için yerinde veya uzaktan hızlı müdahale.

LAN EL SALVADOR olarak ağlara, kablolamaya, CCTV'ye, geçiş kontrolüne, IP telefona ve bilgisayar ekipmanlarına destek veriyor; her ziyaret için rapor ve gelecekteki arızaları önlemeye yönelik öneriler sunuyoruz.

Ağ ve ekipman teknik desteğiGarantili SLA

Hizmetimizin kapsamı

  • Ayrıntılı kontrol listesiyle planlı önleyici bakım
  • Ağ, CCTV ve geçiş sistemlerindeki arızaların teşhisi ve giderilmesi
  • Yönetim araçları ve güvenli erişimle uzaktan destek
  • Garantili yanıt süreli SLA ile aylık veya yıllık sözleşmeler
  • Ağ cihazlarının donanım yazılımı güncellemesi ve yapılandırması
  • Bakım raporları ve iyileştirme önerileri
Önleyici / DüzelticiUzaktan destekGarantili SLAYıllık sözleşmeler

Seçenekler

Sunduğumuz destek türleri

Önleyici

Ekipmanlar arızalanmadan önce kontrol etmek, temizlemek ve güncellemek için planlı ziyaretler.

Düzeltici

Gerektiğinde arızaların yerinde teşhisi ve onarımı.

Uzaktan

Ziyaret beklemeden güvenli erişimle anında müdahale.

SLA'lı sözleşmeler

Yanıt sürelerini yazılı olarak belirten aylık veya yıllık planlar.

Nerelere kuruyoruz

Desteğimizin kapsamı

Tüm teknolojik altyapınız için tek tedarikçi.

  • Ağlar, switch'ler, router'lar ve WiFi
  • Yapısal kablolama ve fiber optik
  • Güvenlik kameraları ve NVR/DVR kayıt cihazları
  • Geçiş kontrolü ve devam takibi
  • IP telefon ve VoIP santralleri
  • Bilgisayarlar, yazıcılar ve çevre birimleri

Sürecimiz

Destek hizmetimiz nasıl işliyor

  1. 01

    İlk teşhis

    Altyapınızın envanterini ve durumunu çıkarıyoruz.

  2. 02

    Özel plan

    Ziyaret sıklığı, kapsam ve yanıt süreleri.

  3. 03

    Kesintisiz hizmet

    Planlı bakımlar ve olay müdahalesi.

  4. 04

    Raporlar

    Her ziyaret için iyileştirme önerileri içeren rapor.

Standartlar ve teknolojiler
  • Yanıt SLA'sı
  • Güvenli uzaktan destek
  • Önleyici bakım kontrol listesi
  • Servis raporları

Sıkça Sorulan Sorular

Teknik destek hakkında sık sorulan sorular

SLA nedir?
Hizmet seviyesi sözleşmesidir (SLA): bir arıza durumunda önceliğe göre azami yanıt ve müdahale süresini yazılı olarak belirler.
Kendi kurmadığınız ekipmanlara da hizmet veriyor musunuz?
Evet, mevcut altyapıya destek veriyoruz. İlk ziyarette durumunu değerlendiriyor ve gerekirse iyileştirme öneriyoruz.
Sözleşme yapmadan olay bazlı destek alabilir miyim?
Evet, olay bazlı düzeltici hizmet veriyoruz. Sözleşmeler garantili yanıt süreleri ve planlı önleyici bakımlar sunar.
Uzaktan destek nasıl çalışır?
Yetkilendirmenizle ekipmanlarınıza güvenli bir şekilde bağlanır, ziyaret gerekmeden arızaları teşhis edip çözeriz.
Her bakım için rapor teslim ediyor musunuz?
Evet, her ziyaret; yapılan işi, ekipmanların durumunu ve iyileştirme önerilerini içeren bir rapor içerir.

Bize güvenen şirketler

  • Walmart
  • DHL
  • BANDESAL
  • Hilasal
  • Hospital Santa Ana
  • Hussmann
  • 24 saatten kısa sürede yanıt
  • Tüm kurulumlarımızda garanti
  • Resmî sertifikalar

Şirketiniz için huzur

Teknik destek hizmeti alın

Altyapınıza ve bütçenize göre özel bir destek planı öneriyoruz.

Satış+503 6116-8763Ashley+503 6161-4722Verónica Cortez+503 7171-4814