Técnico brindando soporte

Preventivo · Correctivo · Remoto

Soporte Técnico Empresarial en El Salvador

Mantenemos tu infraestructura operativa con soporte en sitio y remoto, y contratos con tiempos de respuesta garantizados.

Tu red siempre operativa

Soporte que evita tiempos muertos

Mantenemos tu infraestructura operativa con contratos de soporte preventivo y correctivo. Respuesta rápida en sitio o de forma remota para minimizar el tiempo de inactividad de tu empresa.

En LAN EL SALVADOR damos soporte a redes, cableado, CCTV, control de acceso, telefonía IP y equipos informáticos, con reportes de cada visita y recomendaciones para prevenir fallas futuras.

Soporte técnico de redes y equiposSLA garantizado

Lo que incluye nuestro servicio

  • Mantenimiento preventivo programado con checklist detallado
  • Diagnóstico y corrección de fallas en redes, CCTV y accesos
  • Soporte remoto por herramientas de gestión y acceso seguro
  • Contratos mensuales o anuales con SLA de respuesta garantizado
  • Actualización de firmware y configuración de equipos de red
  • Informes de mantenimiento y recomendaciones de mejora
Preventivo / CorrectivoSoporte remotoSLA garantizadoContratos anuales

Modalidades

Tipos de soporte que ofrecemos

Preventivo

Visitas programadas para revisar, limpiar y actualizar equipos antes de que fallen.

Correctivo

Diagnóstico y reparación de fallas en sitio cuando lo necesitas.

Remoto

Atención inmediata por acceso seguro sin esperar una visita.

Contratos con SLA

Planes mensuales o anuales con tiempos de respuesta por escrito.

Dónde lo instalamos

Qué cubre nuestro soporte

Un solo proveedor para toda tu infraestructura tecnológica.

  • Redes, switches, routers y WiFi
  • Cableado estructurado y fibra óptica
  • Cámaras de seguridad y grabadores NVR/DVR
  • Control de acceso y asistencia
  • Telefonía IP y centrales VoIP
  • Computadoras, impresoras y periféricos

Nuestro proceso

Cómo funciona nuestro soporte

  1. 01

    Diagnóstico inicial

    Levantamos inventario y estado de tu infraestructura.

  2. 02

    Plan a la medida

    Frecuencia de visitas, alcance y tiempos de respuesta.

  3. 03

    Atención continua

    Mantenimientos programados y atención de incidencias.

  4. 04

    Reportes

    Informe de cada visita con recomendaciones de mejora.

Normas y tecnologías
  • SLA de respuesta
  • Soporte remoto seguro
  • Checklist preventivo
  • Informes de servicio

Preguntas frecuentes

Dudas comunes sobre soporte técnico

¿Qué es un SLA?
Es el acuerdo de nivel de servicio: define por escrito el tiempo máximo de respuesta y atención ante una falla según su prioridad.
¿Atienden equipos que no fueron instalados por ustedes?
Sí, damos soporte a infraestructura existente. En la visita inicial evaluamos su estado y te recomendamos mejoras si son necesarias.
¿Puedo contratar soporte por evento sin contrato?
Sí, atendemos servicios correctivos por evento. Los contratos ofrecen tiempos de respuesta garantizados y mantenimientos preventivos programados.
¿Cómo funciona el soporte remoto?
Nos conectamos de forma segura a tus equipos, con tu autorización, para diagnosticar y resolver fallas sin necesidad de una visita.
¿Entregan reporte de cada mantenimiento?
Sí, cada visita incluye un informe con el trabajo realizado, el estado de los equipos y recomendaciones de mejora.

Empresas que confían en nosotros

  • Walmart
  • DHL
  • BANDESAL
  • Hilasal
  • Hospital Santa Ana
  • Hussmann
  • Respuesta en menos de 24h
  • Garantía en todas nuestras instalaciones
  • Certificaciones oficiales

Tranquilidad para tu empresa

Contrata tu soporte técnico

Te proponemos un plan de soporte a la medida de tu infraestructura y presupuesto.

Ventas+503 6116-8763Ashley+503 6161-4722Verónica Cortez+503 7171-4814