Technicien en train d'assurer un support

Préventif · Correctif · À distance

Support technique d'entreprise au Salvador

Nous maintenons votre infrastructure opérationnelle grâce à un support sur site et à distance, et à des contrats avec délais d'intervention garantis.

Votre réseau toujours opérationnel

Un support qui évite les temps d'arrêt

Nous maintenons votre infrastructure opérationnelle grâce à des contrats de support préventif et correctif. Intervention rapide sur site ou à distance pour réduire au minimum les interruptions d'activité de votre entreprise.

Chez LAN EL SALVADOR, nous assurons le support des réseaux, du câblage, de la CCTV, du contrôle d'accès, de la téléphonie IP et du matériel informatique, avec un rapport après chaque visite et des recommandations pour prévenir les pannes futures.

Support technique réseaux et équipements

SLA garanti

Ce que comprend notre service

Maintenance préventive programmée avec checklist détaillée
Diagnostic et correction des pannes de réseau, CCTV et accès
Support à distance via des outils de gestion et un accès sécurisé
Contrats mensuels ou annuels avec SLA de réponse garanti
Mise à jour du firmware et configuration des équipements réseau
Rapports de maintenance et recommandations d'amélioration

Préventif / CorrectifSupport à distanceSLA garantiContrats annuels

Demander un devis pour ce service

Modalités

Types de support que nous proposons

Préventif

Visites programmées pour contrôler, nettoyer et mettre à jour les équipements avant qu'ils ne tombent en panne.

Correctif

Diagnostic et réparation des pannes sur site, à la demande.

À distance

Intervention immédiate par accès sécurisé, sans attendre une visite.

Contrats avec SLA

Forfaits mensuels ou annuels avec délais d'intervention garantis par écrit.

Où nous l'installons

Ce que couvre notre support

Un seul fournisseur pour toute votre infrastructure technologique.

Réseaux, switches, routeurs et WiFi
Câblage structuré et fibre optique
Caméras de sécurité et enregistreurs NVR/DVR
Contrôle d'accès et de présence
Téléphonie IP et autocommutateurs VoIP
Ordinateurs, imprimantes et périphériques

Notre processus

Comment fonctionne notre support

01
Diagnostic initial
Nous réalisons l'inventaire et l'état des lieux de votre infrastructure.
02
Plan sur mesure
Fréquence des visites, périmètre et délais d'intervention.
03
Disponibilité continue
Maintenances planifiées et traitement des incidents.
04
Rapports
Rapport de chaque visite avec recommandations d'amélioration.

Normes et technologies

SLA de réponse
Support à distance sécurisé
Checklist préventive
Rapports d'intervention

Questions fréquentes

Questions fréquentes sur le support technique

Qu'est-ce qu'un SLA ?

C'est l'accord de niveau de service : il définit par écrit le délai maximal de réponse et de prise en charge en cas de panne, selon sa priorité.

Prenez-vous en charge des équipements qui n'ont pas été installés par vos soins ?

Oui, nous assurons le support de l'infrastructure existante. Lors de la visite initiale, nous évaluons son état et vous recommandons des améliorations si nécessaire.

Puis-je souscrire un support à l'intervention, sans contrat ?

Oui, nous assurons des interventions correctives à la demande. Les contrats offrent des délais de réponse garantis et des maintenances préventives programmées.

Comment fonctionne le support à distance ?

Nous nous connectons de manière sécurisée à vos équipements, avec votre autorisation, pour diagnostiquer et résoudre les pannes sans nécessiter de visite.

Remettez-vous un rapport après chaque maintenance ?

Oui, chaque visite comprend un rapport présentant les travaux réalisés, l'état des équipements et des recommandations d'amélioration.

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