Tekniker som ger support

Förebyggande · Avhjälpande · Distans

Teknisk support för företag i El Salvador

Vi håller din infrastruktur i drift med support på plats och på distans, samt avtal med garanterade svarstider.

Ditt nätverk alltid i drift

Support som förhindrar driftstopp

Vi håller din infrastruktur i drift med avtal om förebyggande och avhjälpande support. Snabb respons på plats eller på distans för att minimera driftstopp i ditt företag.

På LAN EL SALVADOR ger vi support för nätverk, kabling, CCTV, passerkontroll, IP-telefoni och datorutrustning, med rapporter från varje besök och rekommendationer för att förebygga framtida fel.

Teknisk support för nätverk och utrustningGaranterat SLA

Det här ingår i vår tjänst

  • Schemalagt förebyggande underhåll med detaljerad checklista
  • Felsökning och åtgärd av fel i nätverk, CCTV och passersystem
  • Fjärrsupport via hanteringsverktyg och säker åtkomst
  • Månads- eller årsavtal med garanterad svarstid enligt SLA
  • Uppdatering av firmware och konfiguration av nätverksutrustning
  • Underhållsrapporter och förbättringsrekommendationer
Förebyggande / AvhjälpandeFjärrsupportGaranterat SLAÅrsavtal

Upplägg

Typer av support vi erbjuder

Förebyggande

Schemalagda besök för att kontrollera, rengöra och uppdatera utrustning innan den går sönder.

Avhjälpande

Felsökning och reparation på plats när du behöver det.

Distans

Omedelbar hjälp via säker åtkomst utan att vänta på ett besök.

Avtal med SLA

Månads- eller årsplaner med skriftliga svarstider.

Var vi installerar det

Vad vår support omfattar

En enda leverantör för hela din tekniska infrastruktur.

  • Nätverk, switchar, routrar och WiFi
  • Strukturerad kabling och fiberoptik
  • Övervakningskameror och NVR/DVR-inspelare
  • Passer- och närvarokontroll
  • IP-telefoni och VoIP-växlar
  • Datorer, skrivare och kringutrustning

Vår process

Så fungerar vår support

  1. 01

    Inledande diagnos

    Vi inventerar och bedömer skicket på din infrastruktur.

  2. 02

    Skräddarsydd plan

    Besöksfrekvens, omfattning och svarstider.

  3. 03

    Kontinuerlig service

    Schemalagt underhåll och hantering av incidenter.

  4. 04

    Rapporter

    Rapport från varje besök med förbättringsrekommendationer.

Standarder och tekniker
  • SLA för svarstid
  • Säker fjärrsupport
  • Förebyggande checklista
  • Servicerapporter

Vanliga frågor

Vanliga frågor om teknisk support

Vad är ett SLA?
Det är servicenivåavtalet: det fastställer skriftligt den maximala svars- och åtgärdstiden vid ett fel beroende på dess prioritet.
Hanterar ni utrustning som inte installerats av er?
Ja, vi ger support för befintlig infrastruktur. Vid det första besöket bedömer vi dess skick och rekommenderar förbättringar vid behov.
Kan jag beställa support vid behov utan avtal?
Ja, vi utför avhjälpande insatser vid behov. Avtalen ger garanterade svarstider och schemalagt förebyggande underhåll.
Hur fungerar fjärrsupporten?
Vi ansluter säkert till din utrustning, med ditt godkännande, för att diagnostisera och åtgärda fel utan att behöva göra ett besök.
Lämnar ni en rapport efter varje underhåll?
Ja, varje besök inkluderar en rapport med utfört arbete, utrustningens skick och förbättringsrekommendationer.

Företag som litar på oss

  • Walmart
  • DHL
  • BANDESAL
  • Hilasal
  • Hospital Santa Ana
  • Hussmann
  • Svar inom 24 timmar
  • Garanti på alla våra installationer
  • Officiella certifieringar

Trygghet för ditt företag

Anlita vår tekniska support

Vi föreslår en supportplan anpassad efter din infrastruktur och budget.

Försäljning+503 6116-8763Ashley+503 6161-4722Verónica Cortez+503 7171-4814